Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – 5D Imports

Para garantir sua satisfação e transparência, nossa política segue as normas vigentes do CDC (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso site.

Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem rompimento de lacre, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.

Reembolso: O valor pago será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, descontado valor do frete.

2. Troca por Defeito ou Vício

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de:

O cliente tem 30 dias para solicitar a troca.

A loja tem até 30 dias para sanar o defeito. Se não for resolvido, o cliente pode escolher entre a substituição do produto, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através de:

Informar no assunto: Troca/Devolução – "Pedido #0000"